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重典之下或让出租车乱象不再

     这样的哥如果有违规行为,将面临极大的风险,是得不偿失,甚至会被砸掉“饭碗”的,自然会好好掂量一下孰轻孰重,长此以往,相信各种违规现象会大幅减少。

    朱慧松
    据《浏阳日报》10月10日报道:“以前还只要写写检讨,罚款也不用罚这么多。”近日,在市客管局出租车管理科,出租车司机朱师傅听到要罚款400元后,有些傻眼。从今年9月20日开始,市客管局加大对出租车乱象整治力度,对出租车拒载、不打表计费、甩客、乱收费、车辆不干净等问题,依法依规从严从重处罚,并倡议市民积极举报出租车行业中存在的违规行为。
    出租车是重要的公共交通工具,也是城市里的流动风景线,的哥作为窗口单位的从业者,理应为乘客提供细致周到的服务,并做到诚实守信、规范经营,这样不仅乘客能得便利,城市形象也会更加熠熠生辉。可从以往情况来看,的哥违规的情况屡见不鲜,做出拒载、不打表、加价、绕道等种种宰客之举,乘客怨声载道,城市形象也因此大打折扣,因此这绝不是件小事。
    尽管有不少乘客遭遇过此等现象,可又有多少人选择了积极维权,愤然投诉呢?有些乘客觉得金额不大,投诉耽误时间、牵扯精力,因此选择了自认倒霉。而有的乘客尽管也进行了投诉,但由于种种原因,问题没有得到及时有效地查处,或是处理结果轻描淡写,乘客没得到一个圆满的回复,违规者也没有受到严厉查处。如此一来,违规的哥未必会被投诉,就算被投诉了,也不一定会受到严惩,这样违规成本不高,“得能偿失”,自然是为所欲为了。乘客也会因此失去投诉的积极性。
    而要避免这样的情况,一方面乘客要提高维权意识,另一方面职能部门查处要更加给力。乘客遭遇宰客情况后,切莫“大事化小”,要通过合法渠道来维护自身权益。即便金额不大,也要及时投诉,并注意保留证据,配合职能部门进行调查。而职能部门要进一步加大监管力度,把明察暗访有机结合,并通过多种渠道方便乘客投诉。对于乘客投诉,一查到底,一旦查证属实,对违规者严惩不贷,公开曝光,乃至将害群之马“请”出的哥队伍,并及时向乘客反馈,给予投诉属实者相应的奖励,做到“事事有结果,件件有回音”。
    这样的哥如果有违规行为,将面临极大的风险,是得不偿失,甚至会被砸掉“饭碗”的,自然会好好掂量一下孰轻孰重,长此以往,相信各种违规现象会大幅减少。
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